Dasar Privasi a9 app – Perlindungan Data Peribadi Malaysia

Komitmen Privasi Kami

Enam Jaminan Privasi a9 app kepada Anda

Sebelum membaca dasar penuh, berikut adalah enam perkara teras yang perlu anda tahu tentang cara a9 app melindungi data peribadi anda.

Enkripsi SSL 256-Bit

Semua data yang bergerak antara peranti anda dan pelayan a9 app dilindungi dengan enkripsi SSL 256-bit — standard yang sama digunakan oleh institusi kewangan dan perbankan di seluruh dunia, termasuk Maybank dan CIMB. Data anda tidak boleh dipintas semasa dalam transit.

Tiada Jualan Data kepada Pihak Ketiga

a9 app tidak pernah menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda adalah milik anda — kami hanya pengawal sementara yang diamanahkan untuk menjaganya dengan sebaik mungkin.

Pematuhan Penuh PDPA 2010

a9 app mematuhi sepenuhnya Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia — undang-undang utama yang mengawal pengumpulan dan pemprosesan data peribadi di negara ini. Ini bermakna hak anda sebagai subjek data dilindungi secara undang-undang.

Kawalan Penuh di Tangan Anda

Anda boleh mengakses, membetulkan, atau memohon pemadaman data peribadi anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Anda juga boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran tanpa menjejaskan penggunaan platform anda.

Pengasingan Dana & Data

Data kewangan anda — termasuk maklumat akaun Touch 'n Go eWallet, GrabPay, atau FPX — disimpan dalam sistem yang diasingkan sepenuhnya dari data operasi biasa. Akses kepada data kewangan sensitif ini dihadkan kepada kakitangan yang memerlukan akses untuk tujuan operasi sahaja.

Notifikasi Pelanggaran Data

Jika berlaku sebarang kejadian keselamatan yang menjejaskan data peribadi anda, a9 app komited untuk memaklumkan anda dan pihak berkuasa berkaitan dalam masa yang ditetapkan oleh undang-undang, serta mengambil tindakan segera untuk mengurangkan sebarang kesan yang mungkin.

Isi Kandungan

1. Data yang Kami Kumpul 2. Tujuan Penggunaan Data 3. Perkongsian Data 4. Keselamatan Data 5. Hak Anda 6. Kuki & Pengesanan 7. Penyimpanan Data 8. Hubungi Kami

Pertanyaan privasi?
E-mel kami di
support@a9app.best

Nota Penting

Dasar Privasi ini menerangkan amalan pengumpulan dan pengurusan data peribadi oleh a9 app ("Platform", "Kami") berhubung dengan penggunaan platform pertaruhan sukan dan kasino dalam talian kami oleh pengguna Malaysia ("Anda", "Ahli"). Dengan mendaftar akaun dan menggunakan perkhidmatan a9 app, anda mengesahkan bahawa anda telah membaca dan memahami Dasar Privasi ini serta bersetuju dengan pemprosesan data peribadi anda sebagaimana yang dinyatakan di sini.

Data Peribadi yang Kami Kumpul

a9 app mengumpul data peribadi yang diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan pertaruhan sukan dan hiburan kasino dalam talian yang selamat, teratur, dan berkualiti tinggi kepada ahli di Malaysia. Kami hanya mengumpul data yang benar-benar perlu — bukan lebih dari itu.

1.1 Data yang Anda Berikan Secara Langsung

Maklumat berikut dikumpul apabila anda mendaftar akaun, membuat transaksi, atau berinteraksi dengan platform a9 app:

Kategori Data	Contoh Maklumat	Tujuan Utama
Maklumat Identiti	Nama penuh, nombor MyKad, tarikh lahir, jantina	Pengesahan umur, KYC, pencegahan penipuan
Maklumat Hubungan	Nombor telefon Malaysia, alamat e-mel	Pengesahan akaun, komunikasi sokongan, notifikasi
Maklumat Kewangan	Nombor akaun e-wallet (TnG, GrabPay, Boost, ShopeePay), maklumat DuitNow/FPX	Pemprosesan deposit dan pengeluaran
Dokumen Pengesahan	Salinan MyKad (depan/belakang), selfie pengesahan, penyata bank	KYC, pematuhan AML, pengesahan identiti
Komunikasi	Rekod live chat, e-mel, aduan dan maklum balas	Sokongan pelanggan, peningkatan perkhidmatan

1.2 Data yang Dikumpul Secara Automatik

Apabila anda menggunakan platform a9 app, sistem kami secara automatik merekodkan maklumat teknikal berikut untuk tujuan keselamatan, pengesanan penipuan, dan peningkatan prestasi platform:

Alamat IP dan maklumat geolokasi (negara/bandar sahaja — kami tidak menjejak lokasi tepat anda)
Jenis dan versi pelayar web atau aplikasi mudah alih yang digunakan
Jenis peranti (Android, iOS, desktop) dan sistem operasi
Masa log masuk dan log keluar, tempoh sesi
Rekod pertaruhan dan transaksi kewangan — semua aktiviti dalam akaun anda
Data kuki dan pengecam sesi (lihat Seksyen 6 untuk maklumat lanjut)

1.3 Data yang Kami Tidak Kumpul

a9 app tidak mengumpul dan tidak memerlukan maklumat berikut daripada anda dalam apa jua keadaan:

Kata laluan internet banking anda (Maybank2u, CIMB Clicks) — kami hanya menerima pengesahan melalui gateway FPX yang selamat
Maklumat kad kredit atau kad debit (kami tidak menerima pembayaran kad)
Nombor PIN atau OTP mana-mana perkhidmatan kewangan anda
Data kesihatan, data biometrik, atau maklumat sensitif lain yang tidak berkaitan dengan penggunaan platform

Tujuan Penggunaan Data Peribadi Anda

a9 app menggunakan data peribadi yang dikumpul untuk tujuan yang spesifik dan sah. Kami tidak akan menggunakan data anda untuk tujuan yang tidak berkaitan dengan perkhidmatan yang anda gunakan tanpa kebenaran anda yang jelas.

2.1 Pengendalian Platform & Akaun

Mencipta dan menguruskan akaun ahli anda di a9 app
Mengesahkan identiti dan umur anda (pengesahan 18 tahun ke atas) mengikut keperluan undang-undang
Memproses deposit dan pengeluaran melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay, DuitNow, dan FPX
Menyelesaikan taruhan dan mengira kemenangan dengan tepat
Menyediakan sokongan pelanggan dalam Bahasa Melayu 24/7

2.2 Keselamatan & Pematuhan Undang-Undang

Mengesan dan mencegah penipuan, pengubahan wang haram, dan penyalahgunaan platform
Mematuhi keperluan Akta Pencegahan Pengubahan Wang Haram, Pencegahan Pembiayaan Keganasan dan Hasil daripada Aktiviti Haram 2001 (AMLATFPUAA)
Memenuhi permintaan maklumat yang sah dari pihak berkuasa undang-undang Malaysia
Mengesahkan bahawa anda tidak berada dalam senarai orang yang dilarang dari aktiviti pertaruhan

2.3 Peningkatan Perkhidmatan

Menganalisis corak penggunaan untuk memperbaiki reka bentuk platform dan pengalaman pengguna
Membangunkan ciri-ciri baharu yang lebih relevan untuk pengguna Malaysia
Mengoptimumkan prestasi sistem terutamanya semasa perlawanan bola sepak Liga Super Malaysia dan EPL yang popular

2.4 Komunikasi Pemasaran (Dengan Persetujuan Anda)

Dengan persetujuan anda, a9 app mungkin menggunakan maklumat hubungan anda untuk menghantar:

Makluman tentang promosi dan bonus baharu yang berkaitan dengan sukan atau permainan kegemaran anda
Notifikasi perlawanan penting (contoh: perlawanan akhir Liga Super Malaysia atau final BWF)
Kemas kini produk dan ciri-ciri platform baharu

Anda boleh menarik balik persetujuan untuk komunikasi pemasaran pada bila-bila masa tanpa menjejaskan penggunaan platform anda melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan kami.

Perkongsian Data dengan Pihak Ketiga

a9 app mengambil pendekatan yang sangat berhati-hati dalam hal perkongsian data. Prinsip asas kami adalah mudah: kami tidak menjual data anda, dan kami tidak berkongsi data anda kecuali dalam situasi yang sangat terhad dan sah.

3.1 Pembekal Perkhidmatan yang Dipercayai

a9 app mungkin berkongsi data yang diperlukan dengan pembekal perkhidmatan pihak ketiga yang membantu kami mengendalikan platform. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat dan hanya boleh menggunakan data anda untuk tujuan yang ditetapkan sahaja:

Pembekal Pemprosesan Pembayaran: Gateway pembayaran yang mengendalikan transaksi melalui FPX, DuitNow, dan e-wallet Malaysia
Pembekal Pengesahan Identiti (KYC): Platform yang membantu kami mengesahkan identiti ahli mengikut keperluan pematuhan
Pembekal Perkhidmatan Permainan: Pembekal permainan kasino langsung dan slot yang memerlukan maklumat sesi untuk mengendalikan permainan
Infrastruktur Awan & Keselamatan: Pembekal pengehosan dan perlindungan DDoS yang menyimpan dan melindungi data platform

3.2 Pendedahan yang Diwajibkan Undang-Undang

a9 app akan mendedahkan data peribadi anda kepada pihak berkuasa apabila diwajibkan oleh undang-undang Malaysia, termasuk tetapi tidak terhad kepada permintaan sah dari Polis Diraja Malaysia (PDRM), Bank Negara Malaysia, atau mahkamah yang mempunyai bidang kuasa. Dalam situasi sedemikian, kami akan mendedahkan data minimum yang diperlukan sahaja.

3.3 Apa yang Kami Tidak Lakukan

Kami tidak menjual data anda kepada pengiklan, broker data, atau syarikat pemasaran
Kami tidak berkongsi data anda dengan platform pertaruhan lain atau pesaing
Kami tidak mendedahkan maklumat kewangan anda kepada mana-mana pihak luar tanpa kebenaran khusus anda

Langkah-Langkah Keselamatan Data

a9 app melabur berat dalam infrastruktur keselamatan untuk memastikan data peribadi anda dilindungi pada setiap masa — sama ada semasa dalam transit, semasa diproses, atau semasa disimpan.

4.1 Keselamatan Teknikal

Enkripsi Data dalam Transit: Semua komunikasi antara pelayar/aplikasi anda dan pelayan a9 app dienkripsi menggunakan TLS 1.3 dengan sijil SSL 256-bit
Enkripsi Data Tersimpan: Data sensitif seperti maklumat kewangan dan dokumen identiti dienkripsi dengan AES-256 semasa disimpan dalam pangkalan data kami
Pengesahan Dua Faktor (2FA): Tersedia untuk semua ahli dan wajib untuk sebarang perubahan pada maklumat akaun atau butiran pembayaran
Pemantauan 24/7: Sistem pengesanan ancaman automatik memantau aktiviti mencurigakan sepanjang masa
Ujian Keselamatan Berkala: a9 app menjalankan ujian penembusan (penetration testing) dan audit keselamatan secara berkala oleh pihak bebas

4.2 Kawalan Akses

Akses kepada data peribadi ahli dalam sistem dalaman a9 app adalah sangat terhad berdasarkan prinsip "perlu tahu" (need-to-know basis). Kakitangan yang boleh mengakses data ahli mesti melalui latihan privasi dan keselamatan, dan semua akses dilog dan dipantau. Akses ditamatkan serta-merta apabila kakitangan meninggalkan syarikat.

4.3 Tanggungjawab Anda

Sementara a9 app mengambil semua langkah teknikal yang perlu, keselamatan akaun anda juga bergantung kepada tindakan anda sendiri. Kami menggalakkan anda untuk:

Menggunakan kata laluan yang kuat dan unik yang tidak digunakan di platform lain
Tidak berkongsi maklumat log masuk anda dengan sesiapa pun
Mengaktifkan pengesahan dua faktor (2FA) dalam tetapan akaun
Segera memaklumkan kepada kami jika anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran
Tidak mengakses akaun a9 app melalui rangkaian Wi-Fi awam yang tidak selamat

Hak Anda sebagai Subjek Data

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda yang dipegang oleh a9 app. Kami komited untuk memenuhi hak-hak ini dengan penuh hormat dan dalam tempoh yang munasabah.

Hak Akses

Anda berhak untuk memohon salinan semua data peribadi yang kami pegang tentang anda. Kami akan menyediakan ini dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja dari tarikh permohonan diterima.

Hak Pembetulan

Jika mana-mana data peribadi anda yang kami pegang adalah tidak tepat atau lapuk, anda boleh memohon pembetulan. Kami akan mengemas kini rekod kami dalam masa 7 hari bekerja setelah pengesahan yang mencukupi diterima.

Hak Pemadaman

Anda boleh memohon pemadaman data peribadi anda apabila ia tidak lagi diperlukan untuk tujuan asal pengumpulan. Sila ambil perhatian bahawa kami mungkin perlu mengekalkan data tertentu untuk memenuhi kewajipan undang-undang walaupun selepas permohonan pemadaman diterima.

Hak Menarik Balik Persetujuan

Untuk pemprosesan data yang berasaskan persetujuan (seperti komunikasi pemasaran), anda boleh menarik balik persetujuan pada bila-bila masa. Penarikan balik persetujuan tidak menjejaskan kesahan pemprosesan yang telah berlaku sebelum penarikan balik.

Hak Membantah Pemprosesan

Anda boleh membantah pemprosesan data peribadi anda untuk tujuan tertentu, termasuk pemasaran langsung. Apabila bantahan diterima untuk pemasaran, kami akan menghentikan pemprosesan untuk tujuan tersebut dengan serta-merta.

Hak Membuat Aduan

Jika anda berpendapat bahawa a9 app telah melanggar hak privasi anda, anda berhak untuk membuat aduan kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia (JPDP). Kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami dahulu supaya kami dapat menyelesaikan isu tersebut secara dalaman.

Cara Mengemukakan Permohonan Hak Data

Untuk mengemukakan sebarang permohonan berkaitan hak data peribadi anda, hubungi Pegawai Perlindungan Data (Data Protection Officer) kami melalui e-mel support@a9app.best dengan tajuk "Permohonan Hak Data Peribadi". Sertakan nombor akaun anda dan jenis permohonan. Kami akan memberi respons dalam masa 14 hari bekerja.

Kuki & Teknologi Pengesanan

a9 app menggunakan kuki (cookies) dan teknologi pengesanan yang serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan di peranti anda apabila anda melawati laman web kami.

6.1 Jenis Kuki yang Kami Gunakan

Kuki Penting (Tidak Boleh Dimatikan)

Kuki ini diperlukan untuk platform a9 app berfungsi dengan betul. Tanpanya, anda tidak akan dapat log masuk, membuat taruhan, atau melakukan transaksi kewangan. Ini termasuk kuki sesi log masuk, token keselamatan CSRF, dan pengenal sesi pertaruhan.

Kuki Analitik (Boleh Dipilih Keluar)

Kami menggunakan data analitik untuk memahami bagaimana ahli menggunakan platform — halaman mana yang paling kerap dilawati, ciri mana yang paling popular, dan di mana pengguna mungkin menghadapi kesukaran. Data ini diagregatkan dan tidak dikaitkan dengan identiti peribadi anda.

Kuki Keutamaan (Boleh Dipilih Keluar)

Kuki ini menyimpan pilihan anda — seperti bahasa paparan, odds format pilihan, dan sukan kegemaran — supaya anda tidak perlu tetapkan semula setiap kali log masuk. Ini adalah kuki kemudahan tulen yang meningkatkan pengalaman anda.

6.2 Mengurus Pilihan Kuki Anda

Anda boleh mengawal dan memadam kuki melalui tetapan pelayar web anda. Sila rujuk dokumentasi pelayar anda (Chrome, Firefox, Safari, Edge) untuk panduan cara mematikan atau memadam kuki. Sila ambil perhatian bahawa mematikan kuki penting mungkin menjejaskan fungsi platform a9 app.

Penyimpanan & Pemadaman Data

7.1 Tempoh Penyimpanan Data

a9 app menyimpan data peribadi anda selagi akaun anda aktif dan untuk tempoh yang diperlukan selepas itu untuk memenuhi kewajipan undang-undang dan keperluan perniagaan yang sah. Garis panduan tempoh penyimpanan kami adalah seperti berikut:

Data Akaun Aktif: Disimpan selagi akaun anda aktif dan anda menggunakan platform a9 app.
Rekod Transaksi Kewangan: Disimpan selama tujuh (7) tahun mengikut keperluan undang-undang kewangan dan cukai Malaysia, walaupun selepas akaun ditutup.
Dokumen KYC: Disimpan selama lima (5) tahun dari tarikh pengesahan terakhir mengikut keperluan pematuhan AML.
Log Sokongan Pelanggan: Disimpan selama tiga (3) tahun untuk membolehkan penyelesaian pertikaian dan peningkatan perkhidmatan.
Data Analitik Diagregatkan: Boleh disimpan tanpa had masa kerana tidak mengandungi maklumat yang boleh mengenal pasti individu.

7.2 Pemadaman Selepas Penutupan Akaun

Apabila anda menutup akaun a9 app, kami akan memadamkan atau menyahpersonalisasi data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari, tertakluk kepada kewajipan penyimpanan undang-undang yang dinyatakan di atas. Data yang perlu dikekalkan untuk pematuhan undang-undang akan disimpan dalam sistem yang berasingan dengan akses yang sangat terhad sehingga tamat tempoh penyimpanan yang diwajibkan.

7.3 Pemindahan Data Rentas Sempadan

Pelayan utama a9 app yang menyimpan data ahli Malaysia terletak di rantau Asia Tenggara. Dalam situasi tertentu (contoh: penggunaan infrastruktur awan global untuk pemprosesan tertentu), data mungkin dipindah ke luar Malaysia. Dalam semua kes sedemikian, a9 app memastikan bahawa langkah-langkah perlindungan yang mencukupi — sekurang-kurangnya setara dengan perlindungan yang diberikan oleh PDPA 2010 — adalah pada tempatnya sebelum sebarang pemindahan data berlaku.

Hubungi Kami Tentang Privasi Anda

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau data peribadi anda di a9 app, kami mengalu-alukan anda untuk menghubungi kami melalui saluran berikut:

Live Chat

Tersedia 24/7 dalam platform a9 app. Cara paling pantas untuk soalan segera — biasanya dijawab dalam masa kurang dari 5 minit.

E-mel

Hantar permohonan bertulis ke support@a9app.best dengan tajuk "Pertanyaan Dasar Privasi". Dijawab dalam masa 2 hari bekerja.

Tarikh Berkuat Kuasa & Pindaan

Dasar Privasi ini berkuat kuasa mulai 1 Januari 2026. a9 app berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa untuk mencerminkan perubahan dalam amalan kami atau perubahan undang-undang. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada anda sekurang-kurangnya 7 hari sebelum ia berkuat kuasa melalui e-mel berdaftar atau notifikasi dalam platform. Versi semasa Dasar Privasi sentiasa tersedia di halaman ini.

Soalan Lazim

Soalan yang Paling Kerap Ditanya tentang Privasi Data a9 app

Penjelasan ringkas tentang kebimbangan privasi yang paling biasa ditanya oleh ahli baharu kami.

Tidak, sama sekali tidak. a9 app tidak pernah dan tidak akan menjual, menyewa, atau memperdagangkan data peribadi anda kepada mana-mana pengiklan, broker data, atau pihak ketiga untuk tujuan pemasaran. Data anda dikongsi hanya dengan pembekal perkhidmatan yang membantu kami mengendalikan platform (seperti gateway pembayaran FPX dan DuitNow), dan hanya dalam skop yang diperlukan. Semua pembekal ini terikat dengan perjanjian perlindungan data yang ketat.

Untuk pengeluaran melebihi RM 5,000, a9 app mungkin meminta salinan MyKad (depan dan belakang) serta penyata bank terkini anda. Ini adalah prosedur standard industri untuk mematuhi undang-undang anti-pengubahan wang haram (AML) Malaysia. Dokumen ini dihantar melalui saluran selamat yang dienkripsi dan disimpan dengan langkah keselamatan yang ketat. Kami tidak akan meminta kata laluan internet banking, nombor PIN, atau OTP anda dalam apa jua keadaan — jika ada yang mendakwa sebagai kakitangan a9 app dan meminta maklumat ini, ia adalah penipuan.

Maklumat akaun e-wallet anda (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, ShopeePay) dan maklumat DuitNow/FPX disimpan dalam sistem yang diasingkan sepenuhnya dengan enkripsi AES-256. Hanya kakitangan kewangan yang diluluskan boleh mengakses maklumat ini, dan semua akses dilog dan dipantau. Penting untuk difahami bahawa a9 app tidak menyimpan kata laluan atau PIN e-wallet anda — kami hanya menyimpan pengecam akaun yang diperlukan untuk memproses pengeluaran ke akaun anda.

Ya, ini adalah hak anda di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi 2010 (PDPA) Malaysia. Anda boleh memohon akses kepada semua data peribadi yang kami pegang tentang anda dengan menghubungi kami melalui e-mel support@a9app.best dengan tajuk "Permohonan Akses Data". Kami akan mengesahkan identiti anda terlebih dahulu kemudian menyediakan salinan data anda dalam format yang boleh dibaca dalam masa 14 hari bekerja. Tiada fi dikenakan untuk permohonan pertama setiap tahun.

Apabila anda menutup akaun a9 app, kami akan memadamkan atau menyahpersonalisasi data peribadi anda yang tidak lagi diperlukan dalam masa 90 hari dari tarikh penutupan. Walau bagaimanapun, rekod transaksi kewangan mesti dikekalkan selama 7 tahun mengikut undang-undang kewangan Malaysia, dan dokumen KYC selama 5 tahun mengikut keperluan AML. Data yang dikekalkan ini disimpan dalam sistem berasingan dengan akses yang sangat terhad dan tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran atau operasi.

Tidak. a9 app merekodkan maklumat geolokasi am (negara dan bandar) berdasarkan alamat IP anda untuk tujuan keselamatan dan pengesanan penipuan — contohnya untuk mengesan jika akaun anda diakses dari lokasi yang luar biasa secara tiba-tiba. Kami tidak menjejaki lokasi GPS tepat anda dan tidak memerlukan kebenaran lokasi dari aplikasi mudah alih anda. Maklumat geolokasi am ini tidak digunakan untuk sebarang tujuan pemasaran berdasarkan lokasi.

Dasar Privasi a9 app – Perlindungan Data Peribadi untuk Ahli Malaysia